Complaint Form

Complaint Form

We do everything we can to keep you satisfied. Not fully happy with your order or our service? Please let us know via the form below  we will do our best to resolve your complaint quickly and fairly.

What happens after you submit your complaint?

  • You will receive a confirmation of receipt within 24 hours on business days.
  • You will receive a substantive response within 14 days after we receive your complaint.
  • If we are unable to resolve the complaint together, you can use the independent European Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Want to know more about returns? Please see our Return Policy.

Klachtenformulier

We doen er alles aan om jou tevreden te houden. Ben je niet helemaal blij met je bestelling of onze service? Laat het ons weten via het formulier hieronder – wij doen ons best om je klacht snel en eerlijk op te lossen.

Wat gebeurt er nadat je een klacht hebt ingediend?

  • Je ontvangt binnen 24 uur op werkdagen een ontvangstbevestiging.
  • Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
  • Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het onafhankelijke Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Wil je meer weten over retourneren? Bekijk dan ons Retourbeleid.