retourbeleid
Retourbeleid – Modelita.nl
Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Het artikel dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Het artikel dient in de originele verpakking te zitten, inclusief labels en geleverde toebehoren.
Hygiënische producten, zoals oorbellen, kunnen alleen geretourneerd worden als de hygiëne-seal niet is verbroken.
3. Waardevermindering
Indien het product beschadigd is of verdergaand gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt retour komt.
4. Retour aanmelden
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons Retourformulier
Na aanmelding ontvang je verdere instructies per e-mail
Of je vindt ons retourformulier onder het kopje klantenservice op de homepage.
Retourzendingen zonder aanmelding kunnen mogelijk niet verwerkt worden.
Vergeet niet je bestelnummer bij te voegen in het pakket.
5. Retourkosten
Retourzendingen binnen Nederland
Je eerste retourzending binnen Nederland is volledig kosteloos.
Na aanmelding van je retour ontvang je een verzendlabel per e-mail. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening zodat je zorgeloos kunt passen en proberen.
Retouradres (binnen Nederland):
Modelita Retouren
Eikenstraat 37
7101 MB Winterswijk
Nederland
Retour na je eerste bestelling?
Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. De retourkosten via PostNL bedragen gemiddeld €4,95 tot €6,95, afhankelijk van het pakketformaat en verzendlocatie.
Retourzendingen vanuit het buitenland
Bij retourzendingen vanuit het buitenland zijn de kosten voor eigen rekening, tenzij vooraf anders met ons is overeengekomen.
Indicatieve kosten bij retouren naar Nederland (brievenbuspakje t/m 2 kg):
-
Duitsland: ca. €9,00 – €13,00
-
Denemarken: ca. €10,00 – €16,00
-
Zweden: ca. €11,00 – €18,00
Retouradres blijft hetzelfde (zie boven).
Let op: bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
6. Terugbetaling
Wij zullen het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping terugbetalen.
Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
7. Wettelijke regels
Modelita.nl handelt volledig volgens de Nederlandse wetgeving, waaronder het herroepingsrecht zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Je hebt daarom altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
8. Overmatige retouren of dubbele bestellingen
Modelita.nl begrijpt dat het lastig kan zijn om thuis de juiste maat te kiezen. Bestel je echter meerdere maten van hetzelfde artikel met de intentie om te passen, dan behouden wij ons het recht voor om bij retour een deel van de verzendkosten of administratiekosten in rekening te brengen.
We raden daarom aan om bij twijfel vooraf contact met ons op te nemen voor maatadvies.
Let op: bij elk product vind je (indien beschikbaar) een specifieke maattabel bij de productafbeeldingen.
Omdat wij werken met verschillende fabrikanten, kunnen de maatvoeringen afwijken van de standaard EU-maten.
Wij vragen klanten hier goed op te letten vóór het plaatsen van een bestelling.