Return Policy

MODELITA – RETURN POLICY

We hope you love your purchase! If not, you can make use of your right of withdrawal under European consumer law. Returning your order is simple and always handled with care.

1. RIGHT OF WITHDRAWAL

You have the right to cancel your order within 14 days after receiving it, without providing any reason. After cancellation, you have another 14 days to return the product.

2. RETURN CONDITIONS

The following conditions apply to returns:

  • Items should be in their original condition, unworn and undamaged, if reasonably possible.
  • Products must be complete, including labels, packaging and accessories.
  • Hygienic products such as earrings can only be returned if the hygiene seal has not been broken.

3. VALUE REDUCTION

If a returned product has been used more than necessary to determine its nature, characteristics or functioning, we may charge a depreciation fee. Please handle all items carefully and return them properly packaged.

4. HOW TO REGISTER YOUR RETURN

You can easily register your return via our Return Form.
After registration, you will receive detailed instructions by e-mail.
Please include your order number inside the return package.
Returns without registration may not be processed correctly.

5. RETURN COSTS (THE NETHERLANDS)

FIRST RETURN – FREE OF CHARGE

• Your first return within the Netherlands is completely free.
• You will receive a prepaid PostNL shipping label via e-mail.
• Feel free to try on your items at home without worry.

RETURN ADDRESS (NETHERLANDS)

Modelita Returns
Eikenstraat 37
7101 MB Winterswijk
The Netherlands

AFTER YOUR FIRST FREE RETURN

Shipping costs for additional returns are for the customer.
PostNL usually charges between €4.95 and €6.95 depending on size and location.

6. INTERNATIONAL RETURNS

Return costs from abroad are the customer’s responsibility unless agreed otherwise before shipment.

Estimated return shipping costs (parcel up to ~2kg):

  • Germany: €9.00 – €13.00
  • Denmark: €10.00 – €16.00
  • Sweden: €11.00 – €18.00

The return address remains the same. Always keep your shipping receipt until your return is fully processed.

7. REFUNDS

We refund the full order amount, including the original shipping costs, within 14 days after you notify us of your withdrawal. We may wait to issue the refund until we have received the product or until you provide proof that it has been returned.

8. LEGAL FRAMEWORK

Modelita operates fully in accordance with Dutch law and the European Consumer Rights Directive (2011/83/EU). You always have a 14-day right of withdrawal without giving any reason.

9. EXCESSIVE RETURNS OR SIZE-BASED MULTIPLE ORDERS

We understand that finding the perfect size can be challenging. However, if multiple sizes are ordered with the intention to return the majority, we reserve the right to charge part of the shipping or administrative costs.

We recommend contacting us beforehand for free size advice. Please note: size charts may vary between manufacturers.

Last updated: 30 November 2025

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Is dat niet het geval, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht onder de Europese consumentenwetgeving. Retourneren is eenvoudig en wordt altijd met zorg verwerkt.

1. HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. RETOURVOORWAARDEN

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op retourzendingen:

  • Artikelen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat, ongedragen en onbeschadigd te zijn.
  • Producten moeten compleet worden geretourneerd, inclusief labels, verpakking en eventuele accessoires.
  • Hygiënische producten zoals oorbellen kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëne-zegel niet is verbroken.

3. WAARDEVERMINDERING

Als een geretourneerd product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig met alle artikelen om en verpak ze goed bij het retourneren.

4. HOE KUN JE EEN RETOUR AANMELDEN?

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons Retourformulier.
Na aanmelding ontvang je per e-mail duidelijke instructies.
Voeg altijd je bestelnummer toe in het retourpakket.
Retouren zonder aanmelding kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

5. RETOURKOSTEN (NEDERLAND)

EERSTE RETOUR – GRATIS

• Je eerste retour binnen Nederland is volledig gratis.
• Je ontvangt een voorgefrankeerd PostNL-verzendlabel per e-mail.
• Zo kun je je items thuis gerust passen.

RETOURADRES (NEDERLAND)

Modelita Returns
Eikenstraat 37
7101 MB Winterswijk
Nederland

NA JE EERSTE GRATIS RETOUR

Verzendkosten voor aanvullende retouren zijn voor rekening van de klant.
PostNL rekent hiervoor doorgaans tussen €4,95 en €6,95, afhankelijk van formaat en locatie.

6. INTERNATIONALE RETOUREN

Retourkosten vanuit het buitenland zijn, tenzij vooraf anders is overeengekomen, voor rekening van de klant.

Geschatte retourkosten (pakket tot ca. 2 kg):

  • Duitsland: €9,00 – €13,00
  • Denemarken: €10,00 – €16,00
  • Zweden: €11,00 – €18,00

Het retouradres blijft hetzelfde. Bewaar je verzendbewijs altijd totdat je retour volledig is verwerkt.

7. TERUGBETALINGEN

Wij storten het volledige orderbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

8. JURIDISCH KADER

Modelita handelt volledig in overeenstemming met het Nederlandse recht en de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU). Je hebt altijd een herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

9. OVERMATIG RETOURNEREN OF MEERDERE MATEN BESTELLEN

Wij begrijpen dat het vinden van de perfecte maat soms lastig kan zijn. Bestel je echter meerdere maten met de kennelijke bedoeling om het grootste deel terug te sturen, dan behouden wij ons het recht voor om een deel van de verzend- of administratiekosten in rekening te brengen.

Wij raden aan om vooraf contact met ons op te nemen voor gratis maatadvies. Let op: maattabellen kunnen per fabrikant verschillen.

Laatst geüpdatet: 30 november 2025