Return Policy

MODELITA – RETURN POLICY

We hope you love your purchase! If not, you can make use of your right of withdrawal under European consumer law. Returning your order is simple and always handled with care.

1. RIGHT OF WITHDRAWAL

You have the right to cancel your order within 14 days after receiving it, without providing any reason. After cancellation, you have another 14 days to return the product.

Important: the date on which the parcel is handed over to the carrier is leading. Return labels may technically remain active longer, but this does not extend the return period.

2. RETURN CONDITIONS

The following conditions apply to returns:

  • Items should be in their original condition, unworn and undamaged, if reasonably possible.
  • Products must be complete, including labels, packaging and accessories.
  • Hygienic products such as earrings can only be returned if the hygiene seal has not been broken.
  • The return must be handed over to the carrier within 14 days after registering the withdrawal.
  • Returns sent after this period may be refused and may not qualify for a refund.

3. VALUE REDUCTION

If a returned product has been used more than necessary to determine its nature, characteristics or functioning, we may charge a depreciation fee. Please handle all items carefully and return them properly packaged.

4. HOW TO REGISTER YOUR RETURN

You can easily register your return via our Return Form.
After registration, you will receive detailed instructions by e-mail.
Please include your order number inside the return package.
Returns without registration may not be processed correctly.

5. RETURN COSTS (THE NETHERLANDS)

FIRST RETURN – FREE OF CHARGE

• Your first return within the Netherlands is completely free.
• You will receive a prepaid PostNL shipping label via e-mail.
• Feel free to try on your items at home without worry.

RETURN ADDRESS (NETHERLANDS)

Modelita Returns
Eikenstraat 37
7101 MB Winterswijk
The Netherlands

AFTER YOUR FIRST FREE RETURN

Shipping costs for additional returns are for the customer.
PostNL usually charges between €4.95 and €6.95 depending on size and location.

6. INTERNATIONAL RETURNS

Return costs from abroad are the customer’s responsibility unless agreed otherwise before shipment.

Estimated return shipping costs (parcel up to ~2kg):

  • Belgium: €7.00 – €11.00
  • Germany: €9.00 – €13.00
  • Denmark: €10.00 – €16.00
  • Sweden: €11.00 – €18.00

Please note that these are estimated prices only. Actual return costs may vary depending on the selected carrier, parcel size and service level.

The return address remains the same. Always keep your shipping receipt until your return is fully processed.

We strongly advise using a shipping method with track & trace. Without proof of shipment, we may not be able to process your return correctly.

The responsibility for the returned parcel remains with the customer until it has been received and processed by us. This means that any loss or damage during transit is at the customer’s risk. Any customs charges, duties or additional carrier fees related to an international return are also the customer’s responsibility.

7. REFUNDS

We refund the full order amount, including the original shipping costs, within 14 days after you notify us of your withdrawal. We may wait to issue the refund until we have received the product or until you provide proof that it has been returned.

If a return is received outside the applicable return period, we reserve the right to refuse the return and no refund will be issued. In such cases, the product remains the property of the customer. If the customer wishes to receive the item back, we can resend it once the shipping costs have been paid in advance.

8. LEGAL FRAMEWORK

Modelita operates fully in accordance with Dutch law and the European Consumer Rights Directive (2011/83/EU). You always have a 14-day right of withdrawal without giving any reason.

9. EXCESSIVE RETURNS OR SIZE-BASED MULTIPLE ORDERS

We understand that finding the perfect size can be challenging. However, if multiple sizes are ordered with the intention to return the majority, we reserve the right to charge part of the shipping or administrative costs.

We recommend contacting us beforehand for free size advice. Please note: size charts may vary between manufacturers.

Last updated: 16 April 2026

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Is dat niet het geval, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht onder de Europese consumentenwetgeving. Retourneren is eenvoudig en wordt altijd met zorg verwerkt.

1. HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Belangrijk: de datum waarop het pakket wordt afgegeven bij de vervoerder is leidend. Retourlabels kunnen technisch langer actief blijven, maar dit verlengt de retourtermijn niet.

2. RETOURVOORWAARDEN

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op retourzendingen:

  • Artikelen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat, ongedragen en onbeschadigd te zijn.
  • Producten moeten compleet worden geretourneerd, inclusief labels, verpakking en eventuele accessoires.
  • Hygiënische producten zoals oorbellen kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëne-zegel niet is verbroken.
  • De retour moet binnen 14 dagen na aanmelding van de herroeping zijn afgegeven bij de vervoerder.
  • Retourzendingen die na deze termijn worden verzonden, kunnen worden geweigerd en komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

3. WAARDEVERMINDERING

Als een geretourneerd product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig met alle artikelen om en verpak ze goed bij het retourneren.

4. HOE KUN JE EEN RETOUR AANMELDEN?

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons Retourformulier.
Na aanmelding ontvang je per e-mail duidelijke instructies.
Voeg altijd je bestelnummer toe in het retourpakket.
Retouren zonder aanmelding kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

5. RETOURKOSTEN (NEDERLAND)

EERSTE RETOUR – GRATIS

• Je eerste retour binnen Nederland is volledig gratis.
• Je ontvangt een voorgefrankeerd PostNL-verzendlabel per e-mail.
• Zo kun je je items thuis gerust passen.

RETOURADRES (NEDERLAND)

Modelita Returns
Eikenstraat 37
7101 MB Winterswijk
Nederland

NA JE EERSTE GRATIS RETOUR

Verzendkosten voor aanvullende retouren zijn voor rekening van de klant.
PostNL rekent hiervoor doorgaans tussen €4,95 en €6,95, afhankelijk van formaat en locatie.

6. INTERNATIONALE RETOUREN

Retourkosten vanuit het buitenland zijn, tenzij vooraf anders is overeengekomen, voor rekening van de klant.

Geschatte retourkosten (pakket tot ca. 2 kg):

  • België: €7,00 – €11,00
  • Duitsland: €9,00 – €13,00
  • Denemarken: €10,00 – €16,00
  • Zweden: €11,00 – €18,00

Let op: dit zijn slechts indicaties. De werkelijke retourkosten kunnen verschillen per vervoerder, pakketformaat en gekozen service.

Het retouradres blijft hetzelfde. Bewaar je verzendbewijs altijd totdat je retour volledig is verwerkt.

Wij adviseren om altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Zonder verzendbewijs kunnen wij je retour mogelijk niet correct verwerken.

De verantwoordelijkheid voor het geretourneerde pakket ligt bij de klant totdat het pakket door ons is ontvangen en verwerkt. Dit betekent dat eventueel verlies of schade tijdens transport voor risico van de klant is. Eventuele douanekosten, invoerrechten of extra kosten van de vervoerder bij een internationale retour zijn eveneens voor rekening van de klant.

7. TERUGBETALINGEN

Wij storten het volledige orderbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Indien een retour buiten de geldende retourtermijn wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren en geen terugbetaling te verwerken. In dat geval blijft het product eigendom van de klant. Indien de klant het artikel opnieuw wenst te ontvangen, kunnen wij het opnieuw verzenden zodra de verzendkosten vooraf zijn voldaan.

8. JURIDISCH KADER

Modelita handelt volledig in overeenstemming met het Nederlandse recht en de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU). Je hebt altijd een herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

9. OVERMATIG RETOURNEREN OF MEERDERE MATEN BESTELLEN

Wij begrijpen dat het vinden van de perfecte maat soms lastig kan zijn. Bestel je echter meerdere maten met de kennelijke bedoeling om het grootste deel terug te sturen, dan behouden wij ons het recht voor om een deel van de verzend- of administratiekosten in rekening te brengen.

Wij raden aan om vooraf contact met ons op te nemen voor gratis maatadvies. Let op: maattabellen kunnen per fabrikant verschillen.

Laatst geüpdatet: 16 april 2026