Privacy Policy

MODELITA – PRIVACY POLICY

Modelita.nl respects your privacy and processes your personal data safely, carefully and exclusively in accordance with European privacy legislation (GDPR/AVG). In this Privacy Policy, we explain what data we collect, why we collect it and what rights you have as a customer within the European Union.

1. WHO ARE WE?

Modelita.nl is an online women’s fashion boutique based in the Netherlands.

Company details:
Modelita.nl
KvK-number: 97164968
VAT-number: NL005253969B09
E-mail: info@modelita.nl

2. WHICH PERSONAL DATA DO WE COLLECT?

We process the following personal data when you use our webshop:

  • First and last name
  • Address details (billing and shipping address)
  • E-mail address
  • Phone number (optional)
  • Payment details via our payment providers (e.g. masked card details, transaction IDs)
  • IP address, device information and click behaviour (for security and analytics)
  • Order history and return information
  • Newsletter preferences and marketing consent (if provided)

3. WHY DO WE COLLECT THIS DATA?

We use your personal data for the following purposes:

  • To process and ship your order
  • To handle payments and refunds
  • To contact you about your order, returns or questions
  • To provide customer service and support
  • To comply with legal and tax obligations
  • To send newsletters and marketing communications (only with your consent)
  • To improve our website, services and customer experience (analytics)

Right of withdrawal:
When you exercise your right of withdrawal, we use your data to register your return, communicate with you about the process and complete your refund.

4. DO WE SHARE YOUR DATA WITH THIRD PARTIES?

We only share your personal data with third parties when this is necessary for our services or when we are legally obliged to do so. These third parties process data in accordance with GDPR and only for the agreed purposes.

We may share your data with:

  • Payment service providers
  • Shipping and logistics partners
  • Hosting and IT service providers
  • E-mail and marketing platforms
  • Accounting and administration systems
  • Review platforms
  • Analytics and advertising partners (only with consent where required)

With each party that processes personal data on our behalf, we have a Data Processing Agreement (DPA) to ensure adequate protection of your data.

4.1 MOLLIE PAYMENTS (PAYMENT PROCESSING)

We use Mollie Payments to securely process payments such as iDEAL, Bancontact, SEPA, PayPal and credit cards. When you make a payment, Mollie processes data including your name, payment method, transaction details and sometimes your bank account number. This information is used solely to handle your payment, prevent fraud and comply with financial regulations.

4.2 KLAVIYO (EMAIL MARKETING & AUTOMATION)

We use Klaviyo for sending newsletters, transactional emails (such as order confirmations and shipping updates) and automated email flows (for example, abandoned cart reminders or post-purchase emails). When you sign up for our newsletter or interact with our emails, Klaviyo may process:

  • Your e-mail address
  • Your name (if provided)
  • Your order history (synchronised securely from our webshop)
  • Your e-mail activity (such as opens and clicks)
  • Your marketing preferences and unsubscribe status

Klaviyo stores this data on secure servers and acts as a data processor under GDPR. We have a Data Processing Agreement in place with Klaviyo. You can unsubscribe from marketing emails at any time using the unsubscribe link in each email.

4.3 WEBWINKELKEUR (REVIEWS)

We collect verified customer reviews via WebwinkelKeur. When you leave a review, WebwinkelKeur may request your name, e-mail address and order details. This information is shared with us to verify that the review is linked to a real purchase. WebwinkelKeur applies strict security measures and may use third parties for its services under the same privacy conditions.

4.4 SHIPPING, HOSTING & ADMINISTRATION PARTNERS

For shipping your order, we work with carriers such as PostNL, DHL and Yun Express. They receive your name, address and tracking details to deliver your parcel.
Our webshop and e-mail accounts are hosted by professional IT providers who process personal data only to provide technical services.
Our accounting system processes order and invoice data for legally required financial administration.

5. RETENTION PERIOD

We do not store your personal data longer than necessary for the purposes described in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required by law (for example, tax records must be kept for at least 7 years under Dutch law).

6. SECURITY OF YOUR DATA

We take appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against loss, misuse and unauthorised access. These measures include SSL encryption, secure servers, restricted access to systems and regular monitoring of our security setup.

7. YOUR RIGHTS UNDER GDPR

As a data subject within the European Union, you have the following rights:

  • Right of access – you can request access to the personal data we hold about you.
  • Right to rectification – you can request correction of inaccurate or incomplete data.
  • Right to erasure – you can request deletion of your data, unless we are legally required to keep it.
  • Right to restrict processing – you can request a temporary restriction of processing in certain cases.
  • Right to object – you can object to the use of your data for direct marketing or certain other processing activities.
  • Right to data portability – you can request to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format.
  • Right to lodge a complaint – you can file a complaint with the Dutch Data Protection Authority:
    www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

To exercise any of these rights, please contact us at info@modelita.nl.

8. COOKIES

Modelita.nl uses functional, analytical and marketing cookies. During your first visit, we ask for your consent to place non-essential cookies (such as marketing and tracking cookies). You can change or withdraw your cookie preferences at any time via your browser settings or our cookie banner, where available.

More detailed information about the types of cookies we use and their purposes is provided in our separate Cookie Policy.

9. CONTACT

If you have any questions about this Privacy Policy or how we handle your data, or if you wish to exercise your rights, you can contact us at:
E-mail: info@modelita.nl

10. REVIEWS

We collect reviews via WebwinkelKeur. When you leave a review, WebwinkelKeur asks for your name, e-mail address and order details. This information is shared with us so that we can verify that the review relates to a genuine purchase. WebwinkelKeur applies strict security measures and may use third parties to deliver its services; the same privacy safeguards apply.

Last updated: 30 November 2025

Modelita.nl respecteert jouw privacy en verwerkt jouw persoonsgegevens veilig, zorgvuldig en uitsluitend in overeenstemming met de Europese privacywetgeving (GDPR/AVG). In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en welke rechten je hebt als klant binnen de Europese Unie.

1. WIE ZIJN WIJ?

Modelita.nl is een online damesmodeboetiek gevestigd in Nederland.

Bedrijfsgegevens:
Modelita.nl
KvK-nummer: 97164968
BTW-nummer: NL005253969B09
E-mail: info@modelita.nl

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze webshop:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Betaalgegevens via onze betaalproviders (bijv. gemaskeerde kaartgegevens, transactie-ID’s)
  • IP-adres, apparaatgegevens en klikgedrag (voor beveiliging en analytics)
  • Bestelgeschiedenis en retourinformatie
  • Nieuwsbriefvoorkeuren en marketingtoestemming (indien gegeven)

3. WAAROM VERZAMELEN WIJ DEZE GEGEVENS?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling te verwerken en te verzenden
  • Om betalingen en terugbetalingen af te handelen
  • Om contact met je op te nemen over je bestelling, retouren of vragen
  • Om klantenservice en ondersteuning te bieden
  • Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
  • Om nieuwsbrieven en marketingcommunicatie te versturen (alleen met jouw toestemming)
  • Om onze website, diensten en klantervaring te verbeteren (analytics)

Herroepingsrecht:
Wanneer je gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, gebruiken wij jouw gegevens om je retour te registreren, met je te communiceren over het proces en je terugbetaling af te ronden.

4. DELEN WIJ JOUW GEGEVENS MET DERDEN?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Deze partijen verwerken gegevens in overeenstemming met de AVG en uitsluitend voor de afgesproken doeleinden.

Wij kunnen jouw gegevens delen met:

  • Betaaldienstverleners
  • Verzend- en logistieke partners
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • E-mail- en marketingplatforms
  • Boekhoud- en administratiesystemen
  • Reviewplatforms
  • Analytics- en advertentiepartners (alleen met toestemming waar nodig)

Met iedere partij die namens ons persoonsgegevens verwerkt, hebben wij een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) gesloten om een passend beschermingsniveau van jouw gegevens te waarborgen.

4.1 MOLLIE PAYMENTS (BETALINGSVERWERKING)

Wij gebruiken Mollie Payments om betalingen zoals iDEAL, Bancontact, SEPA, PayPal en creditcards veilig te verwerken. Wanneer je een betaling doet, verwerkt Mollie gegevens zoals je naam, betaalmethode, transactiegegevens en soms je rekeningnummer. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om je betaling af te handelen, fraude te voorkomen en te voldoen aan financiële wet- en regelgeving.

4.2 KLAVIYO (E-MAILMARKETING & AUTOMATISERING)

Wij gebruiken Klaviyo voor het versturen van nieuwsbrieven, transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen en verzendupdates) en geautomatiseerde e-mailflows (bijvoorbeeld verlaten winkelwagen-herinneringen of post-purchase e-mails). Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of interacteert met onze e-mails, kan Klaviyo onder andere verwerken:

  • Je e-mailadres
  • Je naam (indien opgegeven)
  • Je bestelgeschiedenis (veilig gesynchroniseerd vanuit onze webshop)
  • Je e-mailactiviteit (zoals opens en kliks)
  • Je marketingvoorkeuren en uitschrijfstatus

Klaviyo slaat deze gegevens op beveiligde servers op en treedt op als verwerker onder de AVG. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Klaviyo gesloten. Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor marketingmails via de uitschrijflink in elke e-mail.

4.3 WEBWINKELKEUR (REVIEWS)

Wij verzamelen geverifieerde klantbeoordelingen via WebwinkelKeur. Wanneer je een review achterlaat, kan WebwinkelKeur om je naam, e-mailadres en bestelgegevens vragen. Deze informatie wordt met ons gedeeld om te controleren of de review gekoppeld is aan een echte aankoop. WebwinkelKeur hanteert strikte beveiligingsmaatregelen en kan voor haar dienstverlening derden inschakelen onder dezelfde privacyvoorwaarden.

4.4 VERZENDING, HOSTING & ADMINISTRATIEPARTNERS

Voor de bezorging van je bestelling werken wij samen met vervoerders zoals PostNL, DHL en Yun Express. Zij ontvangen je naam, adresgegevens en trackinginformatie om je pakket te kunnen bezorgen.
Onze webshop en e-mailaccounts worden gehost door professionele IT-dienstverleners die persoonsgegevens uitsluitend verwerken om technische diensten te leveren.
Ons boekhoudsysteem verwerkt bestel- en factuurgegevens voor de wettelijk vereiste financiële administratie.

5. BEWAARTERMIJN

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld: fiscale gegevens moeten onder Nederlands recht minimaal 7 jaar worden bewaard).

6. BEVEILIGING VAN JOUW GEGEVENS

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten onder meer SSL-versleuteling, beveiligde servers, beperkte toegangsrechten en regelmatige monitoring van onze beveiligingsomgeving.

7. JOUW RECHTEN OP GROND VAN DE AVG

Als betrokkene binnen de Europese Unie heb je onder andere de volgende rechten:

  • Recht op inzage – je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
  • Recht op rectificatie – je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op gegevenswissing – je kunt verzoeken je gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Recht op beperking van verwerking – je kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
  • Recht van bezwaar – je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing of bepaalde andere verwerkingen.
  • Recht op dataportabiliteit – je kunt verzoeken je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
  • Recht om een klacht in te dienen – je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
    www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Voor het uitoefenen van één van deze rechten kun je contact met ons opnemen via info@modelita.nl.

8. COOKIES

Modelita.nl maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies. Bij je eerste bezoek vragen wij je toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies (zoals marketing- en trackingcookies). Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of intrekken via je browserinstellingen of, waar beschikbaar, via onze cookiebanner.

Meer gedetailleerde informatie over de typen cookies die wij gebruiken en de doeleinden daarvan vind je in ons aparte Cookiebeleid.

9. CONTACT

Heb je vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, of wil je jouw rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@modelita.nl

10. REVIEWS

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Wanneer je een review achterlaat, vraagt WebwinkelKeur om je naam, e-mailadres en bestelgegevens. Deze informatie wordt met ons gedeeld zodat wij kunnen verifiëren dat de review betrekking heeft op een echte aankoop. WebwinkelKeur past strenge beveiligingsmaatregelen toe en kan derden inschakelen voor de uitvoering van haar diensten; daarbij gelden dezelfde privacywaarborgen.

Laatst geüpdatet: 30 november 2025